- Espanya

Euros Fenosa

Com puc utilitzar els meus Euros Fenosa?
Pots utilitzar els teus Euros Fenosa trucant al telèfon del Centre de Serveis al Client 901 422 422 o bescanviar-los online.

En què puc utilitzar els meus Euros Fenosa?
Pots utilitzar-los per obtenir descomptes en la factura de la llum, per comprar qualsevol producte de la nostra Botiga online, o bé donar-los a un projecte humanitari. Per utilitzar-los en la factura de la llum, cal tenir el subministrament contractat amb Gas Natural Fenosa i tenir un mínim de 3 Euros Fenosa acumulats.

Com puc saber quants Euros Fenosa tinc?
Si utilitzes la targeta del club, rebràs mensualment un extracte amb tots els Euros Fenosa que tens disponibles. O, si ho prefereixes, pots utilitzar la web per a consultar el teu saldo o trucar-nos al 901 422 422.

Tràmits amb la meva targeta

Puc augmentar el límit de crèdit de la meva targeta del club?
Sí. El límit que s'assigna inicialment a una nova targeta és de 750 €, però pots augmentar-lo quan vulguis trucant al nostre Centre de Serveis el Client 902 030 320.

Puc canviar la forma de pagament?
Sí. Sempre que vulguis, podràs ajustar el pagament amb la targeta a les teves necessitats: a un mes o a terminis, triant la forma en què vols pagar en cada moment. Pots fer-ho trucant al nostre Centre de Serveis al Client 902 030 320, indicant que vols canviar la forma de pagament.

Què he de fer per canviar les meves dades personals?
Pots trucar al nostre Centre de Serveis al Client 902 030 320. També pots enviar-nos un fax a un d'aquests tres números: 914 845 866, 914 845 871 o 914 845148. O si ho prefereixes, envia'ns una carta per correu postal a aquesta adreça: Club Fenosa, Santander Consumer Medios de Pago, Apd. FD 615, 28080 Madrid.

Què he de fer per canviar les meves dades bancàries?
Pots enviar les teves noves dades per fax a un d'aquests tres números: 914 845 866, 914 845 871 o 914 845148. També pots enviar-les per correu a l'adreça: Club Fenosa, Santander Consumer Medios de Pago, Apd. FD 615, 28080 Madrid.

Què són les targetes addicionals?
Són targetes autoritzades a utilitzar el mateix compte del titular principal. Totes les persones que autoritzis podran tenir la seva pròpia targeta del club, i qualsevol operació que facin anirà amb càrrec al teu compte i s'acumularan al teu saldo d'Euros Fenosa. Totes les targetes addicionals, igual que la targeta principal, són gratuïtes per tota la vida.

Què he de fer per sol·licitar una targeta addicional per a un familiar?
Pots sol·licitar-la enviant una sol·licitud signada per tu, i la fotocòpia del DNI del beneficiari de la targeta sol·licitada per correu a l'adreça: Club Fenosa, Santander Consumer Medios de Pago, Apd. FD 615, 28080 Madrid. Hauràs d'indicar que autoritzes l'emissió d'una targeta addicional amb les dades següents:

Dades del titular: nom, cognoms, NIF, número de targeta i signatura.
Dades del beneficiari: nom, cognoms, NIF, data de naixement, signatura i fotocòpia del seu DNI.

He vist una promoció per fer-te soci. Si faig al meu fill una targeta addicional també em correspon aquesta promoció?
Les promocions lligades a un nou soci són exclusives per als titulars de la targeta principal. Per tant, si el que estàs sol·licitant és una targeta addicional, no podràs beneficiar-te d'aquesta promoció.

Puc treure diners d'un caixer amb la meva targeta del club?
Sí, pots sol·licitar la teva clau secreta al nostre Centre de Serveis al Client 902 030 320. Te l'enviaran per correu per garantir total confidencialitat. En el moment de treure diners d'un caixer automàtic has de recordar que, en ser una targeta de crèdit, el cobrament no es carregarà al teu compte corrent a l'instant sinó a final de mes. Per tant, el tràmit té un cost de finançament d'un 5% per a la forma de pagament final de mes. Hi ha un mínim de 3 € amb independència de la forma de pagament.

A quins caixers puc utilitzar la meva targeta si surto a l'estranger?
Si disposes d'una clau per treure diners dels caixers, tens a la teva disposició tots els caixers amb el distintiu MasterCard a qualsevol país del món.

Què passa si en qualsevol moment perdo o em roben la targeta?
No et preocupis. Podràs cancel·lar immediatament la teva targeta trucant al telèfon de Santander Consumer Finance 900 200 128, que està operatiu les 24 h del dia els 365 dies de l'any, i sol·licitar que t'enviïn una nova targeta. Si ets a l'estranger, MasterCard t'ofereix aquest mateix servei en telèfons gratuïts que trobaràs a www.mastercard.com, segons el país en què et trobis.

Quina diferència hi ha entre una targeta de dèbit i una de crèdit?
A simple vista, no hi ha cap diferència entre una i una altra. La diferència rau en la seva utilització. En utilitzar una targeta de dèbit es produeix un càrrec instantani en el compte del client per l'import exacte de l'operació, mentre que en les de crèdit el càrrec es fa posteriorment i l'import s'ajustarà a unes condicions prèviament pactades.