Euros Fenosa

¿Cómo puedo utilizar mis Euros Fenosa?
Puedes utilizar tus Euros Fenosa llamando al teléfono del Centro de Servicios al Cliente 901 422 422 o canjearlos online.

¿En qué puedo utilizar mis Euros Fenosa?
Puedes utilizarlos para obtener descuentos en la factura de la luz, para comprar cualquier producto de nuestra Tienda online, o bien donarlos a un proyecto humanitario. Para utilizarlos en la factura de la luz, es necesario tener el suministro contratado con Gas Natural Fenosa y tener un mínimo de 3 Euros Fenosa acumulados.

¿Cómo puedo saber cuántos Euros Fenosa tengo?
Si utilizas la Tarjeta del Club, recibirás mensualmente un extracto con los Euros Fenosa que tienes disponibles. O, si lo prefieres, puedes utilizar la web para consultar tu saldo o llamarnos al 901 422 422.

Trámites con mi tarjeta

¿Puedo aumentar el límite de crédito mi tarjeta del Club?
Sí. El límite que se asigna inicialmente a una nueva tarjeta es de 750 €, pero puedes aumentarlo cuando quieras llamando a nuestro Centro de Servicios al Cliente 902 030 320.

¿Puedo cambiar la forma de pago?
Sí. Siempre que lo desees, podrás ajustar el pago con la tarjeta a tus necesidades: a un mes o a plazos, eligiendo la forma en que deseas pagar en cada momento. Puedes hacerlo llamando a nuestro Centro de Servicios al Cliente 902 030 320, indicando que quieres cambiar la forma de pago.

¿Qué tengo que hacer para cambiar mis datos personales?
Puedes llamar a nuestro Centro de Servicios al Cliente 902 030 320. También puedes enviarnos un fax a uno de estos tres números: 91 484 58 66 ó 91 484 58 71 ó 91 484 51 48. O si lo prefieres, envíanos una carta por correo postal a esta dirección: Club Fenosa, Santander Consumer Medios de Pago, Apd. FD 615, 28080 Madrid.

¿Qué tengo que hacer para cambiar mis datos bancarios?
Puedes enviar tus nuevos datos por fax a uno de estos tres números: 91 484 58 66 ó 91 484 58 71 ó 91 484 51 48. También puedes enviarlos por correo a la dirección: Club Fenosa, Santander Consumer Medios de Pago, Apd. FD 615, 28080 Madrid.

¿Qué son las tarjetas adicionales?
Son tarjetas autorizadas a utilizar la misma cuenta del titular principal. Todas las personas a las que autorices podrán tener su propia Tarjeta del Club, y cualquier operación que realicen irá con cargo a tu cuenta y se acumularán en tu saldo de Euros Fenosa. Todas las tarjetas adicionales, igual que la tarjeta principal, son gratuitas de por vida.

¿Qué debo hacer para solicitar una tarjeta adicional para un familiar?
Puedes solicitarla enviando una solicitud firmada por ti, y la fotocopia del DNI del beneficiario de la tarjetas solicitada por correo a la dirección: Club Fenosa, Santander Consumer Medios de Pago, Apd. FD 615, 28080 Madrid. Deberás indicar que autorizas la emisión de una tarjeta adicional con los siguientes datos:

Datos del titular: Nombre, Apellidos, NIF, número de tarjeta y firma.
Datos del beneficiario: Nombre, Apellidos, NIF, fecha de nacimiento, firma, y fotocopia de su DNI.

He visto una promoción por hacerte socio. ¿Si hago a mi hijo una tarjeta adicional también me corresponde esa promoción?
Las promociones ligadas a un nuevo socio son exclusivas para los titulares de la tarjeta principal. Por tanto, si lo que estás solicitando es una tarjeta adicional, no podrás beneficiarte de esta promoción.

¿Puedo sacar dinero de un cajero con mi Tarjeta del Club?
Sí, puedes solicitar tu clave secreta en nuestro Centro de Servicios al Cliente 902 030 320. Te la enviarán por correo para garantizar total confidencialidad. En el momento de sacar dinero de un cajero automático debes recordar que, al ser una tarjeta de crédito, el cobro no se cargará en tu cuenta corriente al instante sino a final de mes. Por lo tanto, el trámite tiene un coste de financiación de un 5% para la forma de pago fin de mes. Existe un mínimo de 3€ con independencia de la forma de pago.

¿En qué cajeros puedo utilizar mi tarjeta si salgo al extranjero?
Si dispones de una clave para sacar dinero de los cajeros, tienes a tu disposición todos los cajeros con el distintivo MasterCard en cualquier país del mundo.

¿Qué sucede si en cualquier momento pierdo o me roban mi tarjeta?
No te preocupes. Podrás cancelar inmediatamente tu tarjeta llamando al teléfono de SANTANDER CONSUMER FINANCE 900 200 128, que está operativo las 24h del día 365 días al año, y solicitar que te envíen una nueva tarjeta. Si te encuentras en el extranjero MasterCard te ofrece este mismo servicio en teléfonos gratuitos que encontrarás en www.mastercard.com según el país donde te encuentres.

¿Qué diferencia hay entre una tarjeta de débito y de crédito?
A simple vista no existe ninguna diferencia entre una y otra. La diferencia estriba en su utilización. Al utilizar una tarjeta de débito se produce un cargo instantáneo en la cuenta del cliente por el importe exacto de la operación, mientras que en las de crédito el cargo se realiza posteriormente y el importe se ajustará a unas condiciones previamente pactadas.